Retouren & ruilen
We willen dat je blij bent met elk product dat je bij ons koopt. Klopt er iets niet met je bestelling? Dan maken we het samen in orde.
Retourbeleid
Ongeopende, verzegelde producten kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren — een reden hoef je niet op te geven. Defecte of beschadigde producten nemen we altijd terug. Geopende of gebruikte huidverzorgingsproducten kunnen om hygiënische redenen niet retour, behalve bij een defect.
Ruilen
Ruilen kan in overleg. Heb je een verkeerd product ontvangen of past het niet bij je huid? Neem contact met ons op en we zoeken samen naar de juiste oplossing.
Zo vraag je een retour of ruil aan
Neem contact op
Mail of WhatsApp ons binnen 14 dagen na ontvangst met je bestelnummer en de reden van je retour.
Wij bevestigen
Je krijgt van ons een bevestiging en de instructies om het product terug te sturen.
Stuur het product terug
Ongeopend en in de originele verpakking. Bij een defect volstaat een foto van het product.
Terugbetaling of ruil
Zodra we het product binnen hebben, betalen we je terug of sturen we een vervangend product.
Goed om te weten
Bewaar het product en de verpakking tot je retour of ruil is afgerond. Bij een goedgekeurde retour krijg je het volledige aankoopbedrag terug op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald. We bezorgen binnen België.
Vragen over je bestelling?
Ons team helpt je graag verder. Neem gerust contact op — we reageren zo snel mogelijk.